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La rete senza paura
Di Riccardo (del 08/11/2012 @ 11:22:21, in EVENTI ALL'ABANORITZ, linkato 732 volte)

L’AbanoRitz ha il piacere di invitare tutti gli interessati venerdì 9 novembre alle ore 18.30 presso l’hotel per una straordinaria opportunità: avere la generosa disponibilità di un grande esperto, il Professore Umberto Rapetto che tratterà un tema estremamente attuale e interessante.

La gente non può più fare a meno di Internet e la connessione in Rete ha progressivamente modificato le abitudini. Chi cerca un albergo o un ristorante non riesce a fare a meno di dare un’occhiata al web per trovare la soluzione più corrispondente alle proprie aspettative.

Internet prima vigile urbano che indica la strada, poi arbitro che giudica e condiziona le scelte.
Gli operatori dell’ospitalità non possono trascurare un’opportunità e devono essere pronti a contrastare anche l’eventuale rovescio della medaglia.

Occorre pianificare e gestire la propria presenza online, sfruttando al meglio il sito a disposizione e controllando quel che accade sulle pagine web che attribuiscono punteggi e pagelle.

Recentemente alcuni gestori hanno lamentato la pubblicazione di commenti negativi frutto di vendette personali di clienti insoddisfatti, ex-dipendenti e mancati fornitori e si è parlato persino di un racket delle recensioni online. In alcuni casi non è nemmeno mancata la diffamazione.

All’orizzonte un altro grande dubbio, quello delle prenotazioni fasulle: problema serio ma non irrisolvibile.

Un incontro che sarà una ghiotta occasione per riordinare le idee, guardare al futuro senza temere situazioni imbarazzanti o risolvere fastidiose questioni già in essere, per pianificare una presenza in Rete corrispondente al più competitivo profilo aziendale, tramutare un possibile problema in chance vincente. 

La possibilità di formulare domande pratiche ed ottenere risposte chiare e precise rende particolarmente interessante l’occasione

QUESTO IL PROGRAMMA NEL DETTAGLIO

1 Le opportunità di Internet
la presenza e il confronto con depliant e altre “vecchie” soluzioni, la visibilità e la diffusione senza confini, la possibilità di avere feedback
2. il sito web ideale
progettazione della struttura, scelta dei contenuti, indicizzazione nei motori di ricerca, verifica di efficienza ed efficacia, riscontro di come il sito viene visto dai motori di ricerca
3. le altre possibilità a costo zero
Facebook, Twitter, Flickr, Youtube, Vimeo e…
4. il ricorso a banner, pop-up ed altre inserzioni pubblicitarie
5. modalità pratiche di contatto e fidelizzazione della clientela
6. siti web di riferimento per la clientela
motori di ricerca, siti degli enti locali e delle aziende di promozione turistica, portali di ricettività e ristorazione
7. regole e modalità di funzionamento dei principali portali di settore
caratteristiche prese in considerazione per gli alberghi, valutazioni e commenti, dinamiche di reputazione e rischi connessi
8. rilevazione del proprio livello di reputazione online e metodi di recupero
9.strumenti legali di difesa in caso di emergenza

rimozione dei contenuti lesivi, sgraditi o sconvenienti pubblicati online, dinamiche risarcitorie, transazioni stragiudiziali, cause civili, denunce penali
10. possibili reati, frodi e truffe in danno degli albergatori
false prenotazioni online, pagamento anticipato con assegni stranieri, versamenti in conto corrente da soggetti terzi, concorrenza sleale, minacce, ingiurie e diffamazione, tentativi di estorsione
11. le contromisure da adottare per evitare brutte sorprese

Il relatore, come già enucleato, sarà Umberto Rapetto, generale della Guardia di Finanza in congedo, già comandante del GAT Nucleo Speciale Frodi Telematiche, ed ora consigliere strategico del Presidente di Telecom Italia. Tre lauree, giornalista e scrittore, è docente tra l’altro di Sicurezza delle Reti alla Facoltà di Ingegneria dell’Università di Genova.

 

Il convegno/corso è particolarmente indicato per albergatori, ristoratori, programmatori, creatori di siti web, operatori istituzionali e commerciali del turismo, consulenti legali e di marketing.

Si prega di dare cortese cenno di conferma in caso di partecipazione al numero 0498633100 oppure alla mail abanoritz@abanoritz.it


AbanoRitz Spa & Wellfeeling Resort Italy – Abano Terme, Padova – Via Monteortone, 19

 

 


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